近年来，龙腾街道坚持“以人民为中心”的发展思想，以解决群众急难愁盼为目标，坚持“四向发力”精准破题，在矛盾纠纷源头治理、信访问题积案攻坚、困难群体精准帮扶、平安社区建设上持续用力，用实干担当交出有温度、有力度的民生答卷。

向“下”发力，把“接访桌”搬到群众家门口。该街道坚持“领导多下去、群众少上来”，建立健全“党建+信访”工作机制，街道党工委书记带头、班子成员全员包案下访。2025年，累计接访下访122人次，变“坐等上门”为“主动寻访”，推动解决道路修缮、人居环境整治等民生信访事项97件。针对行动不便的信访群众，该街道开展“流动接访”进社区、进网格，让群众在家门口就能“找得到人、说得上话、办得成事”。

向“内”发力，把矛盾化解在群众心坎上。该街道创优“兴元一杯茶”“老王说事室”等调解工作品牌，整合公安、司法、网格等多方力量，构建“一站式”多元解纷体系。2025年共召开联席会议16次，成功调处邻里纠纷、家庭矛盾、物业难题等209起，调解成功率达99%。一杯热茶解心结、几句家常化干戈，用“接地气”的方式解开群众“心结”，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

向“前”发力，把帮扶送到群众急需处。该街道坚持“事心双解”，对安置帮教、社区矫正、困难信访对象等重点群体，既依法依规管理，更倾情倾力帮扶。建立“一人一策”关爱档案，2025年，为12名困难对象协调解决就业岗位、医疗救助、临时救助等实际难题；同步推进“暖心回访”，跟踪已化解信访事项当事人的生活状况，用持续关怀防止矛盾反弹，让信访工作既有法度更有温度。

向“深”发力，把平安做到群众生活里。该街道织密风险防控网络，新建整合公共视频监控点位442个，实现村民组公共区域全覆盖；壮大“文都义警”力量达240人，常态化开展“警灯闪烁”巡逻；紧盯群众深恶痛绝的电信诈骗等问题，自制反诈短剧、安全科普短视频，累计播放量超1.7万次，开展宣传教育活动20余场次、发放资料3万余份，依托群防群治，守好群众的“钱袋子”。  （包先茂）