新春将至，返乡就诊群众增多，为切实保障春节期间医疗服务有序高效，吕亭镇兴店卫生院自1月份起统筹部署，组建春节医疗志愿者小分队，聚焦门诊导诊与全流程引导，以“进门有人引、就诊有人帮、全程有保障”为目标，持续优化服务流程，用贴心服务守护群众健康过年。

小分队由该院青年志愿者组成，统一值守门诊大厅关键点位，提供一站式全流程引导服务。从患者进门预检分诊、挂号缴费，到科室候诊、检查检验、取药离院，实行“一对一指引、全流程陪伴”，重点帮扶老年人、行动不便等特殊群体，有效破解“找不到科室、看不懂流程、排队耗时长”等问题。小分队队员耐心细致、主动靠前，把温馨服务融入每一个环节，让群众在基层就医更省心、更安心、更舒心。

下一步，兴店卫生院将以此次春节保障为契机，把支援导诊、流程优化固化为长效机制，持续提升基层医疗服务品质，以更优质、更便捷、更有温度的健康服务，守护辖区群众生命健康。       （杨悦）