日前，《消费纠纷“六尺巷工作法”调解服务规范》地方标准启动大会在桐召开。该标准的制定旨在将“讲究礼让、以和为贵”的传统美德融入消费纠纷调解，推动调解全过程有标可依、有章可循，有效提升消费纠纷调解效能。

面对当前消费纠纷调解新特点、新趋势，桐城市深入借鉴运用“六尺巷工作法”精髓要义，将六尺巷文化融入消费纠纷源头治理，坚持“听、辨、劝、借、让、和”六步走法则，做到调解规范化、情理化，形成“前端预防、中端调解、末端反馈”的消费纠纷调解闭环，实现化解纠纷、促进和谐的目标，力争实现文化滋养、道德教化与依法治理相结合的社会治理创新，推动地方优秀传统文化创造性转化、创新性发展。

目前，相关工作先后被长三角消保委联盟评为坚持和发展新时代“枫桥经验”优秀实践案例、被省消保委表彰为全省消费纠纷和解工作示范单位；加入鄂豫皖大别山消费维权平台，推广富有区域特色的“六尺巷工作法”。《“小礼让”促进“大和谐”探寻“六尺巷”背后的调解“密码”》入选国家市场监管总局“行风建设助力优化营商环境”2024年度十大优秀实践案例。      （齐传俊）