“真没想到二十年前的档案这么快就找到了，感谢你们！”近日，在桐城市自然资源和规划局信息中心服务窗口，来自鲟鱼镇的吴福才拿到原始土地证档案复印件，有些喜出望外。这份清晰完整的档案，为他补办遗失的不动产证件提供了关键依据，也见证了该局档案管理精细化、服务便民化水平。

近日，吴福才因土地证遗失需补办，专程来到该局信息中心，申请调取鲟鱼镇某社区2005年左右的原始土地证存根。面对这一时间久远、查询难度较大的档案服务需求，窗口工作人员热情接待、仔细查找。得益于该局长期以来对档案工作的规范化、精细化管理和科学分类，所有历史资料保存完好、系统可查。在工作人员的熟练操作下，仅用很短时间，这份珍贵的原始存根便从专门的历史档案库中被精准定位、顺利找到。

尽管档案纸张已微微泛黄，但保存完好，上面的字迹、印章清晰可见。随后，工作人员主动引导吴福才填写申请表，并通过内部高效协同，快速完成查档、复核、复印、盖章等一系列流程。短短半天时间，吴福才便拿到了所需档案的完整复印件。

该局信息中心窗口工作人员表示，像吴福才查找陈年档案这样的服务，并非个例。在面对老年人等特殊群体及紧急合理的查档需求时，窗口始终坚持“即来即查、即办即取”，最大限度压缩办理时间、提升服务效能，用实际行动诠释为民服务的速度与温度。

群众利益无小事，档案服务连民心。下一步，该局将持续优化档案查询流程，提升档案管理信息化、便民化水平，努力以更优质、更高效的服务解决群众的急难愁盼。  （鲁西溪）