图为该院志愿者正在为患者家属提供导诊服务。

桐城市中医医院新区11月28日全面启用开诊后，为使患者尽快适应新院区的就诊环境和流程，提升就诊效率和就医感受，该院组织开展志愿服务，及时回应患者诉求，推动“群众所盼与服务创优”无缝衔接。

该院党政领导班子成员每日在门诊部、住院部驻点轮值，临床一线和行政岗位的工作人员也迅速行动起来，投身志愿服务，帮助患者顺利完成诊疗。他们热情地为患者及家属提供咨询、导诊等服务。

“您好，请问是要挂号吗？”“阿姨，您就诊的科室在二楼，请往这边走！”志愿者们或在门诊楼或住院部，时而主动询问患者需求，介绍就诊流程、引路答疑，时而维持就诊秩序，搀扶行动不便的患者……哪里有需要，哪里就有他们的身影。不知不觉间，“志愿红”成为该院一道靓丽的风景线，不仅为患者提供了方便，更在无形中传递了温暖与关爱。

 该院有关负责人表示，市中医医院将长期开展志愿服务活动，坚持在小事中送温暖、于细节处见真情，努力为患者创造更加温馨、便捷的就医环境。           （廖永红）