近年来，龙眠街道东关社区以综治中心规范化建设为契机，通过空间再造、资源整合、机制创新、群防群治联动，推动社区综治中心从单一办事场所转型为功能集成的“社区服务客厅”，构建共建共治共享的基层治理新格局，持续激活基层治理的“神经末梢”，筑牢基层善治根基。

变“办事柜台”为“暖心客厅”。东关社区借力党群服务中心升级改造，系统性优化综治中心的功能布局，打破传统柜台隔阂，打造开放式接待区、亲民式服务区、互动式议事区与温馨式调解区，实现从“办事场所”到“服务客厅”的转变。社区通过整合党群服务与新时代文明实践等功能，推动空间共享、资源互通，让居民在温馨氛围中表达诉求、协商事务；同步建立“多方联动议事联席会议制度”，对网格基础设施维修、民生诉求等事项快速响应、协同处置，推动社区服务精准下沉网格，公共服务响应速度与微观治理效能显著提升。

从“单兵作战”到“集团协作”。该社区划定5个基础网格，构建“总网格长+网格长+专职网格员”的治理架构，并广泛吸纳多元力量，织密共治网络。25名老党员、老干部等“五老”人员组成纠纷调解小组，发挥德治优势；5个小区成立了红色业委会，夯实群众自治基础；120名在职及退休党员通过“双报到”机制融入网格治理；12名快递员、外卖员组成“红色骑手”先锋队，10名退休党员带头、群众积极参与，自发组建的老街先锋队，担当“移动探头”与“信息前哨”。 

从“被动处置”到“主动清源”。针对基层矛盾特点，该社区实施“听巷声、议巷事、解巷忧”工作机制，构建矛盾纠纷源头治理闭环。依托网格员巡查、骑手随手报、线上平台与“巷里巷音”说事会等渠道“听巷声”，全面及时掌握社情民意；借助综治中心平台，召集相关方、专业力量及“五老”调事小组共同“议巷事”，推动治理由“单打独斗”转向“协同作战”；采取“上门式”调解、“会诊式”攻坚、“跟踪式”回访等模式“解巷忧”，确保矛盾纠纷抓早抓小、就地化解。新机制运行以来，该社区年均调处纠纷30余起，调解成功率达98%以上，就地化解率超95%，有效维护了一方安宁。

从“单线布防”到“全民共守”。该社区坚持群策群力，构建“专业力量+群众参与”的群防群治体系。专职网格员、平安巡逻员常态化开展网格巡查，排查治安死角与消防隐患；加强警民联动，发动“桐城义警”在重点时段、区域开展巡逻，形成有力震慑；整合红色骑手、党员、热心居民等志愿服务力量，延伸防控触角，提升平安社区建设水平。

下一步，东关社区将以“社区服务客厅”为载体，以多元共治为支撑，以机制创新为动力，以群防群治为保障，继续深化治理模式创新，持续激活基层治理活力，共建平安、和谐社区。  （汪进）