图为翻身社区居民协商议事活动现场。

近年来，文昌街道翻身社区深入践行“六尺巷工作法”，以“党建领事、礼让和事、多元解事”为基点，把礼让和谐、亲仁善邻的“和”文化融入社区治理，巧解居民的操心事、烦心事、揪心事，社区共治效能得到显著提升。

“党建领事”聚民心，“先锋领航”促和谐。翻身社区始终坚持党建引领，将发挥党员力量融入社区共建共治，开展“支部点亮社区”行动，构建“社区党总支+网格党支部+党员”的协同机制，强化“先锋领航”作用。上和家园小区的3幢居民楼因消防管道埋地太深，楼层消防管道出现“无水”问题，业主与物业的矛盾有激化趋势，社区党总支立即联合开发商、小区物业、居民代表、施工队，制定消防管道改造方案，并发动党员驻守施工一线，协调相关事宜。经过一星期的努力，3栋楼消防管道完成改造，消防用水得以彻底解决。“党建领事、先锋领航”让矛盾纠纷源头预防和前端化解落到了实处，有力促进了居民小区和谐。

“礼让和事”育民风，“多元共治”解民忧。翻身社区秉持“源头治理、多元共治、和谐共享”的治理理念，畅通居民议事、办事渠道，搭建“理来礼去”议事亭、睦邻会客厅、e家会客厅等平台，实现邻里事、邻里议、邻里决；大力培育文明乡风，教育引导居民面对家庭矛盾、邻里纠纷时，多一些容人、容事、容言的雅量，让“礼让和谐”精神深入人心。近年来，该社区通过居民议事平台，有效解决了西郊御景小区、车站职工宿舍小区、七里香溪小区、城南保障房小区的用电、用气、老旧小区改造、消防设施提升、绿化配套等历史遗留问题，累计开展居民协商议事150余次，参与人数达500余人次，切实做到群众诉求“事事有回音、件件有着落”，让居民生活更顺心、更舒心。

“网格管事”惠民生，“群力防事”护民安。翻身社区以党建网格、警务网格、综治网格与党支部网格为基层治理主阵地，构建“党组织+网格长+住户”的网格治理模式，整合信访、调解、仲裁、法律服务、心理咨询等资源，设置“一站式”社会矛盾纠纷调解中心，实现为民服务“零距离”；同时打造“红色治理”党建工作品牌，运用“说、商、办、评”四步法，推动民生大事和邻里小事“事心”双解，源头预防安全风险，构建“大平安”格局。2024年以来，该社区通过“网格管事”协商办理群众诉求200余件，解决民生问题40余件，实现了“矛盾不上交、信访不上行、平安不出事”的社区治理目标。

下一步，翻身社区将继续推深做实“六尺巷工作法”，创优为民服务，精细社区治理，奋力谱写小区和美、社会和谐的基层善治新篇章。（方琼）