图为翻身社区“物业服务开放日”活动现场。

在基层治理的“神经末梢”，社工力量正成为增进民生温度的关键动能。文昌街道翻身社区社工站聚焦群众的急难愁盼，通过打造特色服务项目、凝聚多元共治合力，将社工服务融入居民日常生活，让温暖直达人心。

图为翻身社区“物业服务开放日”活动交流座谈现场。

物业服务开放日，搭建沟通“新桥梁”。翻身社区社工站联合安徽惠万家物业，推出“物业服务开放日”活动，构建“社区+业委会+物业+业主”四方参与模式，每月开展一次交流座谈：小区物业工作人员向业主介绍小区日常保洁、安保巡逻等各项管理措施与成效，帮助业主更直观、更深入地了解物业服务；业主则围绕小区管理存在的问题提出建议，如增加休闲设施、增设充电桩、停车位等。物业公司认真听取业主意见并详细记录后，承诺将落实改进措施，持续提升服务水平。“这样的活动拉近了我们和物业的距离，以后沟通解决问题更方便了。”某位业主的感慨道出了活动实效。

图为翻身社区“九号匠铺”志愿服务活动现场。

“九号匠铺”惠民生，点亮居民“微幸福”。针对居民日常生活中“小修小补难”问题，翻身社区社工站以党建为引领，整合优质资源，设立“九号匠铺”，打造家门口的便民服务阵地，以社区党员为骨干，广泛吸纳专业志愿者，组建高素质、能力强的便民服务队伍；实行“志愿服务积分”机制，社区能工巧匠和其他居民通过参与志愿服务获取积分，获得的积分可用于兑换各项免费生活服务，形成了双向奔赴的正向激励志愿服务模式。同时明确“九号匠铺”于每月九日上午九时准时营业，集中“工匠”、分区作业，为居民提供磨菜刀、义剪、修伞、换窗纱、洗地垫等志愿服务，满足群众需求。“年纪大了，腿脚不好，想要磨菜刀、洗地垫，实在费劲。现在‘九号匠铺’定时提供免费服务，为我们解决了诸多麻烦，真是太贴心了！”社区居民罗奶奶的笑容里满是对该项便民服务的认可。

图为“翻身合作社教培中心”教学现场。

合办教育培训中心，缤纷课程润民心。为提升公共文化服务效能，丰富居民精神文化生活，翻身社区社工站坚持“以资源换服务”理念，引入“社区合伙人”——玉轩教育，运营“翻身合作社教培中心”，采用“公益+低偿”模式，为居民提供专业化服务。该中心开设儿童托管、硬笔书法等6门低偿课程及家政技能培训、少儿舞蹈等3门公益课程，通过“搭建平台+多元课程+反哺社区”的运营模式，既为未成年人提供成长平台，又帮助居民掌握就业技能。该社区社工站还鼓励学员参与社区治理，组建多元化志愿服务队伍，实现“成长在社区、服务于社区”的良性互动。

下一步，翻身社区社工站将不断拓宽服务领域、提升服务效能，为建设共建共治共享的现代化社区治理体系注入更强动能，以实干为居民办实事、解难题，用专业与温情传递社会温暖。（项曦）