图为公园社区工作人员上门开展城乡居民医疗保险代缴暖心服务。

为解决部分群众办理医保“跑腿难”，近日，文昌街道公园社区按照工作部署，针对特殊困难群体开展城乡居民医疗保险代缴暖心行动，以“零距离”服务推动惠民政策落地见效。

该社区坚持“精准摸排+数据赋能”，确保应保尽保。一方面，社区两委带队，分成5个服务小组，开展为期5天的“敲门行动”，走访19个居民小区、82栋楼栋，面对面了解低保户、特困供养人员、重度残疾人等群体的参保需求；另一方面，社区与民政、残联、医保等部门进行数据比对，核验信息1600余条，精准建立代缴台账，最终锁定97名符合条件人员，切实做到“底数清、无遗漏”。

针对行动不便、线上缴费困难的居民，该社区推出“全程代办”服务。工作人员提前梳理材料清单，电话确认后主动上门收取证件，代为完成参保登记及费用缴纳全流程，并为独居老人、重度残疾人等特殊群体现场核对缴费凭证、告知参保结果，真正实现“服务多跑路，群众零跑腿”。

图为公园社区工作人员在代办业务的同时，向群众宣传医保政策新规。

在代办业务的同时，社区工作人员还化身“政策宣传员”，结合2026年医保新规，开展入户宣讲，用通俗易懂的语言解读个人缴费标准、财政补助、门诊慢特病报销及住院报销比例等群众关切的内容。

“社区每年都记着帮我代缴医保，还上门讲清新政策，让我心里特别踏实，有了医保，看病不用愁了！”家住金凯小区的独居老人王爹爹握着社区工作人员的手激动地说。

此次暖心行动中，公园社区共为40名困难居民成功代办医保缴费。下一步，公园社区将继续聚焦居民急难愁盼，推出更多便民服务举措，持续提升居民的获得感、幸福感和安全感。      （杨雪珺）