图为劳动争议纠纷调解现场。

近年来，范岗镇劳动争议调解中心活用“六尺巷工作法”，妥善化解劳动争议纠纷，促进构建和谐的劳动关系，取得显著成效。该中心先后获评“安徽省金牌劳动人事争议调解中心”“全国2024年度工作突出劳动争议调解仲裁机构”，2022年以来累计调解劳动争议236件，涉案金额1012万元，结案率连续三年超80%，其中2022年达93.9%。

建强组织体系。该中心抓住公共法律服务体系建设的契机，按照“省级金牌调解中心”标准打造调解阵地，开通“劳动争议调解专窗”，实行“一站式受理、一条龙服务”，2022年以来累计接待群众咨询1200余人次，受理案件响应时间缩短至24小时内；构建闭环式纠纷调解流程，通过“调解中心+矛盾纠纷化解处理中心”一体化架构，打通“信访受理、争议调解、法律援助”全链条，近四年累计为38名劳动者提供法律援助，实现“受理、调解、援助”无断；将“礼让、包容、共赢”理念融入纠纷调解环节，推行耐心听诉求、用心解难题、诚心护权益的承诺服务，打造劳动争议纠纷调解特色品牌。

图为劳动争议纠纷调查现场。

优化调解模式。该中心将弘扬和践行礼让精神融入调解实践，在2023年某刷业企业工伤纠纷中，调解员以“六尺巷故事”为切口，引导双方知礼让、行礼让，在3天内达成赔偿协议，较常规调解时长缩短50%。2022年以来，该中心运用该方法化解复杂争议89件，成功率超90%。该中心还采用“三色”分类法，根据当事人需求将争议划分为“红（紧急复杂）、黄（常规待办）、蓝（简易速办）”三种类型，分类施策，使复杂争议调解时长从原来的5-7天缩短至2-3天，调解效率提升60%。

筑牢维权保障。该中心组建“专职+兼职+专家”的劳动维权队伍，4名专职调解员均具有专业资质，1人获评“安徽省金牌劳动关系协调员”；从企业人事主管、村（社区）干部中选聘27名兼职调解员；联合市劳动仲裁院、镇司法所、镇总工会组建“专家指导组”，2022年至今，这支队伍累计提供法律支持156次，培训调解员280人次；探索“互联网+调解”模式，2024年为外地农民工开展线上讨薪17次，节省往返成本超8万元；联合司法、工会、信访等部门成立“根治欠薪领导小组办公室”，2022年至今累计检查企业420家次，督促整改未签合同、欠缴社保等问题30余件，消除欠薪隐患68个，帮助127名农民工追回工资198万元。

强化源头预防。该镇为50家规上企业建立“用工档案”，每年开展1次合规“体检”并出具风险报告；组建“巷心宣讲队”，深入企业、工地开展劳动法规宣讲46场，覆盖职工8000余人次；对季节性用工集中的制刷行业，提前制定《短期用工协议模板》，今年旺季帮助28家企业规范临时用工400余人次，从源头上防止了劳动争议纠纷的发生。     （许静   藕琳）