为规范定点医药机构协议管理，提升医保服务精细化水平与经办效率，桐城市医保局聚焦流程再造与服务升级，全力推进定点医药机构服务协议“网上签约”，让医保服务更具获得感。截至目前，桐城市已实现208家定点零售药店、268家定点医疗机构的医保服务协议网签全覆盖。

‌全流程线上办理，签约服务更便捷‌。定点医药机构依托安徽省医保公共服务平台，在线完成信息录入、相关证照上传、提交申请等步骤，即可申请签订医保定点服务协议。经医保部门后台审核后，系统自动生成电子协议并加盖电子印章，完成协议在线签署。数字化、智能化的网上签约平台，把协议签订、变更、续签等环节均迁移至线上，实现“一次不跑”的闭环管理，最快1个工作日即可完成签约，协议网签率达100%。

全流程跟踪服务，服务体验更优质‌。该局坚持以机构需求为导向、以流程再造为抓手，全面优化网上签约服务体验。通过整合内部审核流程、压缩办理时限、精简申报材料，推动协议签订实现“即时审、一键签、快速办”。同时借助线上工作群，安排专人围绕协议签订、变更、续签等环节，为“两定”机构提供“一对一”同步远程指导，帮助医药机构解决实际操作中遇到的各类问题。

全流程留痕管理，流程规范更透明‌。线上签约模块实现协议申请、审核、签署、归档全程电子化‌，彻底取消纸质协议的印制、流转与存储环节，协议文本及电子签名证据链实时归档于医保信息平台，签约全程可追溯，支持机构随时查询、下载协议。通过实施医保协议网签全流程留痕管理，推动申请条件公开、审核标准透明、办理进度可查、责任归属清晰，既为协议履行过程中的问题溯源提供依据，也为群众监督搭建了便捷渠道，切实提升了医保服务效能与公信力。  （刘婷婷   陈敏   蔡梦）