今年以来，龙腾街道聚焦“规范物业行为、化解矛盾纠纷、提升居住品质”，通过“强监管、优服务、搭桥梁”三维发力，推动辖区物业管理水平提质增效，为构建和谐社区注入强劲动力。

强监管，压实责任无盲区。在规范物业行业管理上，该街道物业办建立“日常巡查+季度考核”监管机制，工作人员定期深入辖区51个小区，重点检查物业服务企业在公共设施维护、安保巡逻、卫生保洁等方面的落实情况，对发现的“电瓶车占用消防通道”“物业收费情况未及时公示”等问题，现场要求物业公司整改到位。同时，每季度组织居民代表、社区居委会对物业公司进行满意度测评，将测评结果与物业信用评级挂钩，倒逼物业公司提升服务质量。

优服务，多方协同增效能。针对居民反映集中的物业纠纷，该街道通过“物业问题反馈”平台，联合社区居委会、业主委员会成立物业纠纷调解小组，通过“线上接单+线下走访”的方式，及时介入、处理物业费收缴争议、邻里装修等矛盾。 

搭桥梁，群众参与促和谐。该街道物业办每月举行“夜话物业”座谈会，通过物业公司与业主面对面交流，收集居民对小区物业管理的意见建议，截至目前，已收集到“增设电动车充电车位”“优化小区垃圾分类点位”等有效建议21条；定期组织小区居民开展“小区是我家，美丽靠大家”卫生清理志愿服务活动，通过让居民参与小区环境建设，让他们从“旁观者”变成小区治理的“参与者”。

下一步，龙腾街道将持续深化“监管有力度、服务有温度”的工作模式，打通服务居民的“最后一米”，全力打造共建共治共享的社区治理新格局。    （姜海飞）