今年以来，龙腾街道大王社区把“多说一遍、多问一声、多走一步、多听一句”融入基层治理、为民服务之中，让基层治理更有温度、更贴民心。

政策宣讲“多说一遍”。该社区以“多说一遍”促惠民政策落地，针对老人、租户等群体，上门用案例解读养老参保缴费、防诈骗等政策，手把手教老人操作智能手机，确保惠民政策宣讲无遗漏。

为民服务“多问一声”。该社区工作人员主动询问群众服务需求。网格员为独居老人汪奶奶办高龄补贴时，多问一句，得知其膝盖不适未就医，便预约专家号并联系医生上门，让老人倍感温暖。  

社区巡查“多走一步”。该社区从“等群众找”变“上门办”。网格员小曹日常巡逻时，发现楼道照明灯忽闪忽灭。没等居民反映，她当场便记下来，立即联系物业公司，当天下午就修好了。傍晚居民下班回家，惊喜发现楼道内竟明亮如昼。

收集民意“多听一句”。该社区设立“大王说事”室，广泛听取民意，从广场舞噪音扰邻到小区停车位规划，居民的每句诉求都被认真记下、逐条回应。居民反映广场舞音乐太吵，社区当天就协调划定活动区域；有人提停车棚不够，没过半个月，社区就新增2处停车棚。这些实打实的回应，让群众真切觉得“声音有人听、意见有人办”。         （赵婷）