近日，龙腾街道东郊村的钱大哥来到村部咨询养老保险，便民服务站工作人员不仅耐心解答，还教会他使用皖事通平台自助缴费。这一场景折射出东郊村在推进政务服务“指尖办、便捷办”取得扎实成效。

近年来，东郊村聚焦群众急难愁盼，将医保帮办代办、村务公开等高频事项搬上“云端”，让数字化服务飞入寻常百姓家。

医保服务“帮代办”。东郊村60岁以上老人占比超50%，不少村民对线上操作存在畏难情绪。为此，该村推出“医保服务三步走”模式：村级导办、网格代办、上门帮办。便民服务站设置医保专窗，配备专职导办员，协助村民完成异地就医备案、参保查询等操作；网格员分片包保，为出行不便的村民提供代办服务；针对独居老人、残疾人等特殊群体，组建“红马甲帮办队”，定期上门办理医保业务。

村务“网上晒”。“菜地改造工程花费多少？”“物业维修工程选哪家？”针对村民关注的村务公开问题，东郊村在基层小微权力“监督一点通”平台开设村务信息公开公示专栏，将集体资产处置、财务收支等事项全程“上网”。村民老周感慨：“以前公告贴在村部，在外打工的看不见。现在手机上随时能查，心里透亮！”自基层小微权力“监督一点通”平台运行以来，该村累计公示村务事项127项，村民总点击量超2万人次。

从医保“指尖办”到村务“云端看”，东郊村用数字技术架起便民连心桥。该村党总支书记戴泽正说：“我们将继续拓展‘互联网+政务服务’场景，让数据多跑路、群众少跑腿，把惠民实事办到百姓心坎上。”   （解亮亮）