“以前办个事要跑好几趟，现在社区有了代办员，一个电话就能上门服务，真是太方便了！”近日，龙腾街道白马社区的胡阿姨对社区推出的代办服务赞不绝口。

今年以来，白马社区坚持党建引领，以“便民、利民、惠民”为宗旨，探索“党建+便民服务”新模式，打造“红色便民服务圈”，将便民服务送到群众家门口，切实解决群众办事难、办事慢、多头跑等问题。

延伸服务触角。该社区将辖区划分为6个网格，每个网格配备一名网格员和多名党员志愿者，组建“代办员”队伍，由党员志愿者担任代办员，为群众提供政策咨询、业务代办、上门服务等，实现“小事不出网格，大事不出社区”，让群众在家门口就能享受到便捷高效的服务。

建强“代办队伍”。该社区整合各类资源，打造“一站式”便民服务中心，设立党员先锋岗，推行“一窗受理、集成服务”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。定期开展代办员业务知识学习与培训，不断提升代办员的业务水平和服务意识。引导社区党员、在职党员到社区报到，参与便民服务，形成“党员带头、群众参与”的良好氛围；全面推广“皖事通”APP应用，实现部分事项网上预约、网上办理，让群众足不出户就能办成事。

开展“暖心服务”。该社区积极开展“我为群众办实事”实践活动，组织党员志愿者开展义务理发、家电维修、健康义诊等便民利民服务，切实解决群众遇到的实际困难，同时针对老年人、残疾人等特殊群体，社区还提供上门服务、代办服务等，将党的温暖送到困难群众的心坎上。

自“红色便民服务圈”打造以来，白马社区已开展上门服务达200余人次，为群众办理各类事项30余件，群众满意率达98%以上，真正实现了便民服务“零距离”，架起了党群干群“连心桥”。          （王小红）