近日，龙腾街道兴元社区实行社区、物业、业主三方联调，妥善化解了一起业主与物业管理公司纠纷，矛盾双方互谅互让，最终握手言和。

当日，兴元社区网格员接到聚富家园小区2号楼1501业主李先生的投诉：“物业管理服务不到位，耽误我家装修，还催我缴纳物业费，这个问题你们管不管！”言语中，满是愤懑之情。

接到投诉后，社区网格员立即上门了解情况。原来，在外创业的李先生2019年6月购置该套房产，原计划2020年开春装修房屋。受新冠肺炎疫情影响，计划被打乱。今年春节，李先生才回家乡，准备装修房屋。此时发现，破损的窗户玻璃依然没有更换，厨房落水管的衔接处一直往外渗水，屋里到处都是垃圾。他便找到物业管理公司办公室“讨个说法”。谁知现在的物业管理已经“易主”，接手的新公司——长城物业公司对李先生的投诉并不买账，并要求他支付2019年至今拖欠的物业费。李先生越想越气，于是通过文都e家平台投诉。

为解决这一问题，该社区邀请物业公司、李先生现场调解。起初，物业公司和李先生各有主张，吵得不可开交，调解工作一时无法进行。为缓和矛盾，社区工作人员将双方请到“兴元一杯茶”议事厅，让大家坐下来喝喝茶，心平气和地找根源、解疙瘩。

经说事明理，双方各让一步，长城物业公司在权责范围内承诺尽快更换破损的窗户玻璃、修理渗水管道，清理室内垃圾。而李先生同意缴清所欠的物业费。

次日，长城物业公司兑现了自己的承诺。李先生看到问题得到有效解决，缴清了所欠的物业费。至此，双方握手言和。    （赵燕 柏海燕）