今年以来，文昌街道石河村着力推行“新时代六尺巷工作法”，聚焦“早发现、早介入、早化解”，提升矛盾纠纷源头排查、多元化解能力，把隐患消除在萌芽状态，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

网格管事“管到底”。前不久，该村有两户村民因土地权益发生纠纷，为赔偿款一事僵持不下。该村网格员了解此事后，及时邀请德高望重的“五老”、村民组长、党员，在村六尺巷调解室进行调解。最终，双方签订调解协议书，握手言和，圆满解决这一矛盾。在矛盾纠纷化解过程中，该处以村民组为单元，充分利用网格员“身处网格一线、贴近网格群众”的工作优势，及时排查安全风险隐患和矛盾纠纷，主动介入调解工作，一管到底，做到“小事不出组，大事不出村，矛盾不上交”，切实筑牢维护社会稳定的第一道防线。截至目前，该村网格员在化解矛盾、服务群众等方面提供服务38次；参与调解工作的网格员达90余人次。

多元解事“解得顺”。今年9月20日，该村村民高奶奶在过马路时不幸被车撞倒，引发交通事故责任赔偿纠纷。为尽快化解矛盾，该村联系文昌街道司法所共同调解，通过摆事实、讲道理、引法条、解心扉等方式，让双方换位思考，达成了双方认可的赔偿协议，实现事了人和。为解决这样的疑难问题，该村对接街道综治中心、司法所、派出所，借助志愿者、党员、物业公司、热心群众等群防群治力量，搭好多元解事平台，促进“息诉止争”。目前，该村多方联动，先后解决了无物业管理小区环境治理、不文明养犬、毁绿种菜等疑难杂症。

群众说事“增和谐”。“这条路没有安装路灯，夜间黑漆漆的，不安全。”此前，在石河村杨河组召开“群众议事会”，村民反映的这一问题，迅速得到村两委的回应。该村及时组织人员实地查看，决定由村委会出资购买太阳能路灯，群众投工投劳配合安装。两周后，20余盏路灯安装到位，极大方便了杨河组群众安全出行。近年来，石河村坚持党建引领，以群众需求为导向，以群众满意为标准，搭建“群众说事”平台，优化民生诉求响应机制，从源头上减少危及一方稳定的安全隐患。截至目前，该村通过“群众说事”，收集民情民意30余条，帮助解决群众的急难愁盼18件。         （吴萍）