今年以来，范岗镇坚持以人民为中心的发展思想，深入研究城乡居民基本养老保险工作难点和堵点，不断优化服务流程，持续提升服务质效，贴心服务群众，切实提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。

用心谋篇布局。今年初以来，该镇召开了3次城乡居民基本养老保险参保工作部署暨业务培训会，深入分析城乡居保工作形势，查摆重难点问题，部署年度重点任务。以村（居）干部和经办人员为重点，线上线下同步发力，将2024年工作目标任务细化分解到各村（居），提前组织开展城乡居保政策经办业务培训会，提高政策宣传和业务经办能力。

尽心宣传发动。该镇发放《桐城市城乡居民基本养老保险政策解答》宣传手册4000余份，各村（居）利用居民微信群、公示栏、电子显示屏等媒介及时宣传。借助“春风行动”“乡村振兴年货节”“社会保险基金监管宣传会”等活动，为群众集中宣讲城乡居保政策，扩大政策宣传覆盖面。同时通过“送温暖”等志愿服务活动，深入村居一线，面对面答疑解惑，心贴心开展服务，倾听群众呼声，回应群众关切。

贴心优化服务。该镇安排经办人员通过上门入户、电话回访等形式详细了解参保人员的家庭情况、经济条件和预期养老待遇，引导参保居民根据自身实际情况和收入水平进行缴费，并现场指导线上缴费，或办理政策咨询、记录查询等业务，实现参保事项“掌上查”、“网上办”。   （许静）