近年来，文昌街道六尺巷社区坚持以党建引领基层治理为主线，聚焦民生服务、安全生产、矛盾调处等与居民息息相关的“大事小情”，依托网格化管理，将网格变成服务群众最靠前的窗口，不断增强社区群众的幸福感、满意度。

解民忧办实事，当好群众“贴心人”。 该社区依托“文都e家基层党建暨社会治理一体化系统”，推动网格工作与人民调解工作相结合，构建矛盾纠纷快速调处机制。坚持身边事身边解，小事不出网格、大事不出社区，网格责任人对网格内各类矛盾纠纷和居民反映的问题进行常态化摸排，第一时间处理网格内出现的问题，对能够现场解决的问题做到就地解决，不耽搁、不拖延；对不能立即化解的问题及时上报，通过“吹哨报到”整合资源，合力解决“疑难杂症”，切实做到“事事有回音，件件有着落”。

防风险排隐患，当好安全“宣传员”。该社区持续深化平安社区建设，通过线上线下相结合的方式，扩大安全教育宣传覆盖面，提高群众知晓率，营造人人讲安全、家家护安全的浓厚氛围。线上充分利用居民微信群、公众号等载体，不定期发布安全生产相关知识，普及电动自行车安全充电、安全用气等安全知识；线下每月定期组织网格员、“五老”安全员深入居民楼栋、商业综合体、培训机构等重点场所，围绕用电用气安全、食品安全、消防安全等问题，开展安全生产隐患排查工作，发现问题及时整改、跟踪落实。 

强宣传优服务，当好惠民“服务员”。该社区党组织将网格精细化管理与惠民服务相结合，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，精准分类施策，对行动不便的独居老人，逐户上门走访，开展帮办服务；对灵活就业家庭，通过电话、微信等让其充分了解政策、理解政策、利用政策，享受就业保障政策红利。联合共驻共建单位开展丰富多样的便民惠民利民活动，对居民关心的医疗、教育、养老、帮扶等系列惠民政策进行系统性讲解，面对面为居民答疑解惑，确保惠民政策家喻户晓、深入人心。   （叶欣）