近年来，桐城市残联探索并优化扶残助残模式，提高残疾人服务水平，不断提升残疾人群体的获得感、幸福感、安全感。

建全常态服务机制。健全建强全市“15个镇（街道）残联理事长+226个行政村残疾人专职委员”服务体系，进一步规范基层建设。落实常态化入户访视工作机制，畅通残疾人诉求表达渠道，切实为他们提供针对性的支持与帮助，全面维护残疾人权益；常态化做好涉残舆情搜集监测与跟踪动态管理工作，及时答复并解决残疾人合理诉求；以村残协调解为主、镇（街道）残联调解配合、市残联协调相关部门指导的“三同步”方式，化解基层残疾群体出现的矛盾纠纷，实现残疾人矛盾纠纷闭环管理。

夯实专业服务阵地。加强部门协同，联合市司法局成立的“桐城市残疾人法律救助工作站”2024年以来先后接受残疾人法律咨询40余人次，提供司法援助16人，为残疾人提供了专业的司法咨询和救助服务；依托残疾人心理建设服务中心，为残障人士及有需求的社会人士提供专业的心理疏导，从根本上重视社会心理服务，提升社会治理能力。2024年度心理康复服务惠及100余人次；全市3个精神障碍社区康复服务站点为精神障碍残疾人定期开展康复服务90余人次，有效促进了精康融合。

提升扶残服务效能。在助残日、爱耳日等重要时间节点，广泛开展普法宣传教育，有效引导残疾群众用法律维护自身合法权益；压缩办事流程，残疾人业务工作推广“互联网+线上办理”，简化办事手续，提升服务实效性，实现“最多跑一次”的目标；通过推动“集中办、异地办、上门办”的服务方式进一步优化残疾人证办理。2024年度，与镇、村深度对接，组织专家及志愿服务队开展“上门评残”50人次，残疾人证申办“跨省通办”业务21人次，有效解决了残疾人群体办证难问题。（童文）