“我真的没想到纪委的同志能把事情处理得那么快，不仅在一个月以内就将问题查清楚，还上门反馈办理结果，我对这个处理结果很满意……”这是近日文昌街道纪工委工作人员向实名举报人吴某某反馈信访举报件办理结果时发生的一幕。

近年来，文昌街道纪工委通过强化问题整治、加强业务培训、提升办理质效等方式，形成检举控告流转可查询、处置可监督、结果可追溯的闭环管理机制，使信访件在基层办理更加规范、精准、高效，推动监督执纪问责落地落实。

强化问题整治。该街道纪工委安排专人负责基层版平台录入、上传、处置等工作，紧盯检举控告接收、受理、办理、处置、反馈等关键环节，定期对检举控告闭环管理存在问题进行全面梳理，线上线下同步发力，及时发现案件未处置、未闭环等问题，立知立改，今年以来，该街道纪工委已完成问题整治3件。

加强业务培训。该街道纪工委加强与市纪委信访室沟通，组织人员参加信访闭环管理业务培训，以“老带新”模式，强化对新进系统操作人员的业务指导，全面掌握纪检监察业务知识和平台规范操作技能，为信访件闭环办理扫清障碍。今年以来，该街道初次检举控告均已办结、完成闭环，闭环管理率为100%。

提升办理质效。该街道纪工委对照信访件办理时限要求，对上级交办件、实名举报件优先办理、优先处置、优先当面反馈，推动信访举报件快查快结、限时办结；依托“室组区地”联动办案模式，严把案件办理质量。今年以来，该街道纪工委收到上级交办1件，在1个月以内办结并向实名举报人当面反馈，举报人表示“非常满意”。   （谢梦莹   严云乐）