近年来，龙腾街道白马社区秉承“党建引领，服务至上”的理念，以为民服务为支点、提升居民满意度为目标，凝聚政务服务新力量，着力构建基层治理新格局。

强化组织建设，夯实服务基础。该社区将党建工作与政务服务深度融合，形成“以党建带服务，以服务促党建”的良好局面。通过加强组织建设，建立健全各项规章制度，确保社区政务服务规范、高效。同时，注重培养社区两委成员的服务意识和业务能力，不断提升社区两委班子的整体素质。

创新服务模式，提升服务效能。在党建引领下，该社区创新服务模式，推出一系列便民利民措施。深化“一网通办”改革，通过“皖事通”平台实现政务服务事项的在线办理和“不见面审批”，大大减少了居民的办事成本和等待时间；推行“一站式”服务，将民政、卫健等多项服务事项纳入社区党群服务中心，实现“一门式受理，一站式办结”，极大地方便了居民办事；开展志愿服务，组织党员志愿者深入社区，为居民提供政策咨询、法律援助、心理疏导等志愿服务，让居民感受到党组织的温暖和关怀。

聚焦群众需求，解决实际问题。该社区始终把满足群众需求放在首位，以解决实际问题为导向，推动政务服务向基层延伸，细化网格化管理，将社区划分为6个网格，每个网格配备专职网格员，负责收集和处理居民的诉求，同时开展各类志愿服务，让党员和志愿者成为居民身边的贴心人。    （王小红）