今年以来，龙腾街道兴元社区便民服务站科学设置服务窗口，落实“帮办代办”，为居民提供高质量服务，群众获得感、幸福感不断提升。

该社区窗口工作人员主动帮助独居老人解决生活中的困难，实行“首办负责制”，居民的诉求从开始到结束，全程跟进并提供最便捷的办理方式，同时在“全程代办”事项上逐步增加，力求更快更好地解决民生诉求。

该社区坚持“高效为民”导向，规范窗口人员的言行举止，缩短办理时间，力争让居民少跑一趟路、少等一分钟，主动协调相关部门，全力帮助居民解决问题，做到真正让群众满意。

近期，该社区窗口工作人员通过开展养老资格认证“帮办+代办”活动，解决了老年人不会用智能手机问题，引导他们下载注册“皖事通”APP，在手机上顺利通过养老认证。这一便民服务活动，获得辖区老年人的一致称赞。（赵燕）