近年来，龙眠街道东关社区着力推进信访工作法治化，有效在网格内说“法”、受理时依“法”、化解中用“法”、服务上送“法”，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访工作环境，助推社区治理提质增效。

网格说“法”。为做好基层普法工作，社区强化党建引领，建立网格化管理体系，在每个网格组建一支由法律明白人、法律顾问、社区民警、人民调解员、志愿者等组成的普法团队，推动说“法”资源向网格下沉，同时进行信息采集、宣传、巡逻和走访，主动与网格内群众“唠家常”，了解群众生活中的“烦心事”，教育引导居民学法、守法、用法，培养群众法治思维，从而预防和减少信访问题。

受理依“法”。社区设置专门的群众来访接待室、“六尺巷”调解室、居民说事室及综治信访维稳“三室一窗口”，配备心理咨询室、社会治理中心等资源，建立健全受理机制，优化接访场所和流程。在接访过程中，引导居民依法办事，依法受理信访事项，启动相应的分类处理程序，确保合理的诉求得到解决、无理的得到解释、生活困难的得到帮扶、需要转办的得到妥善处理。

化解用“法”。社区推行新时代“六尺巷”工作法，深入开展矛盾纠纷化解调处工作，协同街道社会治理中心、辖区派出所、司法所等相关职能部门，联动“五老”调事、居民说事、协商议事，上门入户协调，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，真正做到因案施策、对症下药，依法处置化解，达到息访息诉。

服务送“法”。社区定期开展送“法”志愿服务活动，利用“家门口”的宣传阵地，聚焦群众普遍关心关注的法律问题，常态化开展“立体式”普法宣讲、“互动式”法律咨询、“沉浸式”法律援助等，线上线下推送普法知识，将法律送到群众身边，让群众学会理性、依法维权。同时开展更加贴近实际、贴近生活、贴近群众的“送法到万家”活动，不断推动社区普法工作走深走实，营造浓厚的法治宣传氛围。（汪进）