群众有所呼，代表有所应。文昌街道人大工委聚焦群众所需所盼，架好人大代表与选民的连心桥，推动人大代表收集民意、汇集民智、凝聚民心，让全过程人民民主的生动实践扎根在大街小巷。

建好活动场所，让全过程人民民主“落地生根”。 文昌街道通过合理布局、对标建设，建好文昌代表团人大代表活动室，做到“六有”：有牌子、有设施、有制度、有活动、有档案、有记录；根据村（居）分布现状，建立“让园”实践点、红色港湾实践点、“睦邻会客厅”3个全过程人民民主基层实践点，让群众在实践点“拉拉家常”，反映“心中所想”。无论是人大代表活动场所还是基层实践点，都有专人管理维护，保证代表活动、基层协商有人跟踪、有人负责、有人管理，确保民主协商活动正常开展、取得实效。

用好基层实践点，让全过程人民民主“提质增效”。文昌街道的基层实践点“开门”迎选民，每天开放，让选民为发展建言献策；不定期组织代表进选区征集选民意见，制作人大代表联系选民卡，在代表选区、实践点等公开亮明代表身份、联系电话，方便选民直接联系代表，实现代表全天候无缝对接选民，推动民主协商解难题。针对停车难、充电难等基层治理难点，人大代表邀请开发商、物业、社区、街道、党员同志、居民代表等，通过“四方联席会”协商，开诚布公互动交流，按照“有事好商量、遇事多商量、做事先商量”原则，协商解决了居民小区内各类难题共60余件。

抓好服务保障，让代表履职“枝繁叶茂”。文昌街道将22名市级人大代表划分为3个代表小组，常态开展代表小组活动。在企业代表组，开展“四送一服”活动、工业园企业环保技术改造项目征求意见活动，到敬老院以及困难群众家里开展送温暖活动；在村（居）干部代表组，组织他们认领信访问题，帮助群众解难，助力平安建设；在专业技术代表组，组织代表到各个社区、实践点开展心理咨询、读书会、义诊等志愿服务活动。开展代表履职积分统计，从代表日常履职和履职加分两个方面进行打分，设计热心公益、参与中心工作等12个打分项，让代表对照打分表找差距补不足。抓实代表年度述职，实行书面述职与口头述职相结合，确保任期内每名代表至少向选民集中述职1次，并组织人大代表向选民报告履职情况，接受选民评议。

办好代表建议，让为民服务“落地有声”。文昌街道通过座谈会、现场调研等方式，组织人大代表开展视察活动，针对环境保护、消防安全、物业管理等民生难点，去年共举办了5场调研活动。全方位开展民主监督，完善代表信息、履职承诺公开机制，深入推进村（居）党务、村务、财务“三务公开”，组织人大代表和群众监督员，对乡村振兴等项目开展民主监督，打造阳光、透明的发展环境。全闭环督办代表建议，实行人大代表“一月一建议”机制，健全代表建议的收集、分类、转办、跟踪、反馈、解释机制，能够解决的问题立即办理，需要上级部门协调处理的及时向上报送，力求每条代表建议“有回音”，截至目前，该街道共办理了各类代表建议58条。（胡洁）