近年来，文昌街道文昌社区通过打造“五邻”工作法，串联居民自治的“主线”，密切同社区群众的联系，倾听邻里呼声，回应邻里期待，解决左邻右里的一件件身边事、难事，凝聚起社区群众智慧和力量。

民情有“邻”知，齐抓共管暖民心。社区充分发挥网格员“耳朵”“眼睛”作用，对辖区人员切实做到“底数清、情况明、数据准”。结合“我为群众办实事”实践活动，重点对孤寡老幼、残疾人、空巢老年人、独居老人等特殊群体主动上门走访，及时了解其需求，实现与群众面对面、零距离服务，做到小网格大服务，提供更全面更有针对性的服务。

治理有“邻”谋，协商议事定民心。社区针对群众身边的邻里纠纷、家庭矛盾、困难帮扶等“关键小事”，通过“四方联席会”“逢四说事室”“议事亭”等平台载体，鼓励群众自主发起议题、开展议事，引导群众有事多商量、遇事好商量，依靠居民自身力量解决好身边的操心事、烦心事、揪心事，让居民反映的各类事项“事事有回音、件件有着落”。截至今年12月份，共调解解决矛盾纠纷、小区难点等问题43件。

志愿有“邻”行，文明创建育民心。社区以新时代文明实践站为载体，引领社区党员、志愿者积极加入网格志愿服务中。创新“党建+志愿服务”模式，积极开展各类主题志愿服务活动，组织开展了党员干部认领“微心愿”、结对帮扶等党建共建活动18次，以实际行动温暖群众心灵。

联动有“邻”帮，多元共治安民心。通过“红帆领航•党建联盟”载体，结合“双报到”活动，通过广泛式参与，聚合服务内容，组织党员结合特长和意向，开展送医上门15次、送教上门6次、帮扶助困30余次。确保群众需求与党员服务精准连接，切实把好事办到群众“心坎上”。

暖心有“邻”爱，倾情服务舒民心。社区通过打造“快递小哥•红色驿站”、“和美邻苑•共享空间”，定时定点为居民提供各类服务，“医”小时免费义诊、垃圾分类、为新业态群体夏日送清凉等特色活动，让幸福敲响群众“心门”。（齐梦媛）