图为社区网格内张贴的巡查二维码成为老百姓解决问题的第一首选。

为加强基层服务建设和社区智慧化治理，龙腾街道大王社区依托文都e家平台，坚持“小事不出网格，大事不出社区”的原则，切实帮助老百姓解决问题，实现社区精细化治理。

近日，龙腾街道大王社区网格员深入辖区，开启“网格行走” 效能服务巡查模式，对小区内各个商铺进行消防安全和燃气安全隐患检查，同时向居民发放宣传手册，警示居民提高安全意识。除了每日的巡查走访，网格内张贴的巡查二维码也成了老百姓解决问题的第一首选，群众有难处时可扫各点位的巡查二维码找到网格员。

居民方祥梅说：“我今天来交医保费，不知道怎么操作，所以我就在底下扫码，很快找到他们（网格员）的联系方式，网格员对我们的帮助挺大的。”

图为社区居民在网格员的协助下通过手机交纳医保费用。

有事找网格员，已成为该社区服务常态。大王社区广泛运用文都 e 家信息平台，提升管理与服务效能，每天开展2次网格巡查，发现问题及时登记、立即处理，确保巡查工作中发现的问题件件有回音、事事有落实。

大王社区党总支书记王春说：“网格员的工作琐碎繁杂，牵涉面广，要做到心中有数，详细掌握网格内居民的基本信息；始终坚持以人为本、服务群众的原则，将居民的实际需求挂在心上、办在实处，用脚步丈量民情，用细致耐心的服务温暖民心，真正做到进百家门、知百家情、解百家愁。” （刘璇  周宸  闫芳  包先茂）