为认真做好政务服务工作，践行史志部门为民服务初心，市委史志室紧紧围绕市委、市政府关于扎实做好政务服务工作具体要求，积极推进数字政府政务服务建设，持续提升线上线下政务服务能力和水平。

数据赋能，实现“智能办”。为方便广大群众政务事项办理，提高为民服务的质量和水平，让群众尽享掌上便利生活，该室多举措宣传推广“皖事通”APP，同时严格对照省、市政务服务事项清单，将地方志等地情资料的调阅查询服务、口述史记录整理服务、各部门年鉴编纂工作指导服务等八项服务内容纳入实施清单，帮助广大市民、干部群众足不出户，便可享受史志指导与服务。

畅通渠道，促进“快捷办”。为提高政务服务效率，该室秉承“我为群众办实事”的初心，不断探索高效便民的服务方式，深化线上线下联动融合，让办事群众在体验互联网便捷的同时，还可以直接上门查阅、复印借阅相关书籍资料，努力实现政务服务“一次办好”，切实提升干部群众满意度。2023年，市委史志室线上线下累计办理业务百余次。

强化保障，做到“暖心办”。为进一步做好政务服务工作，该室秉持存史、资政、育人宗旨，由办公室及时接收咨询，各业务科室第一时间进行解答，“热心”接待群众，“细心”查找所需资料，“虚心”接受群众意见，用“一流服务”让群众满意。同时开放方志馆和“桐城史志”微信公众号，扩大群众了解史志工作的渠道和形式，进一步优化政务服务职能，推进政务服务工作迈上新台阶。（毕梦秋）