今年以来，市税务局始终以纳税人缴费人为中心，聚焦企业关心关切，全力优化税收营商环境，助力市场主体高质量发展。

政策落实加“精度”。成立“税费服务专班”，分级建立重点企业常态化沟通联络机制，量身定制个性化服务。1—10月，精准推送政策51901户次，开展业务辅导427户次，举办税费政策宣讲活动8场，惠及企业560户次。

业务办理加“速度”。推进“减证便民”，制定简事易办清单27条，确定取消资料事项12条、容缺办理事项13条、留存备查事项22条；设置“资料预审窗口”，推行窗口“不说不”“首问责任制”“一次性告知承诺制”等服务制度。

诉求响应加“力度”。建立“问办协同”一体化工作机制，整合12366热线、征纳互动平台、电子税务局等资源，落实税费诉求“受理—处理—反馈—回访”闭环工作链条，实现一般性和特殊性业务需求分别受理后1个工作日、3个工作日之内完成反馈。

网格服务加“温度”。推出“税务+商会+村组（社区）”三级网格化服务制度，设立“助企服务站”“乡村税费服务站”， 合理划分238个网格组，配备430名网格员、75名税务联络员。今年以来，网格员解疑答惑850余次，辅导代办业务260余次。（方凤）