为提升便民服务效能，切实为群众就近办提供规范、透明、高效、便捷的便民利民服务，龙腾街道陈庄村积极响应上级部门对村级便民服务的要求，力求最大程度满足基层群众办事需求，提升村级组织服务能力。

健全办公设施。该村便民服务站按照建设标准配备了办公桌椅、电脑、打印机、档案柜等硬件设施，并为了方便群众配备了相关的老花镜等便民设施，让群众办事更便捷、更暖心，真正做到把便民服务送到百姓身边。

完善办公制度。该村完善便民服务站工作制度、村干轮值制度、便民服务站帮办代办制度等各项工作制度，严格按照工作制度开展服务，优化政务服务流程，提升服务群众水平，把惠民生、暖民心、顺民意的政务服务做到群众心坎上。

强化服务队伍。该村便民服务站强化培训指导政务服务窗口人员，提升人员素质，提高人员服务效率，全面推行首问负责、服务承诺、一次性告知、限时办结、预约办理、帮办代办等服务制度。为更好地满足群众需求，能办的立即办、马上办，不能办理的当面说清，群众需求在哪里、服务重点就在哪里，让办事不再难成为常态。

该村便民服务站的建立，实现了群众从“跑断腿”到“最多跑一次”“不出村”的转变，让群众办理各项业务更方便、更快捷，切实增强了群众的获得感、幸福感。   （朱敏）