连日来，嬉子湖镇积极开展2024年城乡居民医保参保缴费工作，通过“三零”引导居民参保，深入推进医保缴费工作，提升民生福祉。 

办事“零”跑动。该镇推进一站式综合服务窗口集成，实现业务咨询、申请、受理、审批 “一站式”办理，实现“一次服务”。同时，加快数字化业务办理下沉到村，强化数字赋能，优化医保经办服务，推进“互联网+医保”，将医保政策精准落实兑现到群众办事第一线，使群众办理医保业务免于奔波。

服务“零”距离。该镇和各村医保服务窗口均响应国家政策，完善硬件设施配置，优化服务环境，力求将医保惠民政策真正落实到广大群众身上，通过线上视频流程讲解，图文并茂地普及医保相关征缴流程，及时提供医保问题疑难解答手册，切实帮助参保群众解决医保相关问题，实现医保参保零距离，提高群众幸福感。

群众“零”顾虑。 该镇设置医保综合窗口好差评制度，公开投诉电话，畅通投诉渠道，多途径获取群众对医保经办服务的意见建议。同时，对于群众集中反映的问题，认真收集，抓住痛点，落实整改，努力提高医保经办业务的质量，力求群众满意度达到百分百，实现群众医保业务零顾虑。（储莹莹  叶帅）