今年以来，市税务局聚焦民营企业关心关切，深入开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动等重点工作，着力营造更优营商环境，倾情护航民营经济健康可持续发展。

靶向辅导。成立“税费服务专班”“专精特新”服务团队，建立常态化政策推送机制。今年以来，开展税法宣传6场次，参训企业197户次；组织线上线下业务培训，参训企业126户次；通过腾讯会议“云直播”方式，培训企业88户次；精准定位“研发费用加计扣除”政策，受惠企业41家。

接诉即办。推行企业诉求“一口收办”闭环管理机制，成立“漏接电话回拨”团队，优化办税服务；运用“云呼叫”系统实现24小时漏接电话回拨率100%；网上答疑并受理业务4600余次，远程辅办680户次；召开舆情分析办理联席会议，办结2条疑难诉求满意率达100%。

守信激励。强化纳税信用建设，推行“纳税信用绿卡”联合激励，为诚信市场主体提供融资授信、项目申报、执法服务、荣誉评选等49项激励措施。截至目前，全市评选纳税信用A级纳税人793户，帮助19户企业办理“税融通”贷款9810万元。（方凤）