近年来，龙腾街道向前村党总支强化党建引领，发挥党员先锋模范和基层党组织战斗堡垒作用，巧用“三用”工作法，化解村民“三结”，有效提升党总支基层治理水平，辖区百姓幸福感和获得感得到进一步提升。

用脚步走开“心结”。 今年5月，该村大院组鲍某因对征地过程中数树问题心存芥蒂，鲍某到向前村党群服务中心找到村党总支书记反映数树过程中存在不公平的情况。村党总支书记详细了解情况后，便把协调工作搬进了田间地头，联系街道征收办工作人员到现场根据实物解释树木移植补偿标准相关政策，并重新将鲍某家的树木当面清点，经村党总支书记、街道工作人员及当事人三方反复确认，鲍某家的树木数量与前次记录数字无差异。最终，鲍某认识到自己对相关政策标准的误解，造成了对工作人员的误解，鲍某连忙致歉，同时其心里的疙瘩也解开了。

用笑脸融化“气结”。 英河组村民许某在其家中进行房屋评估答疑时与评估公司工作人员发生口角，并一度要将评估公司工作人员赶出家门。许某认为其附属房屋搭盖成本大于评估公司给出的价格，对评估公司工作人员给出的“这个算不了、这个标准就是这样、我们不能突破标准吧......”这种较为生硬的答复表示不理解，许某极其不配合房屋拆迁协议签订工作，协商工作一时陷入僵局。得知情况后，向前村党总支副书记立即赶到现场，以和风细雨的言语引导许某，耐心细致地讲解评估相关标准和拆迁政策，并根据房屋实际情况，与评估公司协商，在不突破标准的情况下，尽可能照顾到许某的利益。最终，许某认识到自己语言行为过激，向评估公司工作人员致歉，评估答疑完之后，许某顺利地签订了房屋拆迁协议。

用“五老”打开“事结”。家住桃园安置房小区低保户梅爹爹走进向前村党群服务中心向村党总支书记反映：其所居住的二楼房屋卧室及阳台窗户旁边放置了两个大垃圾桶，垃圾桶产生的蚊虫、恶臭致使他不敢开窗。梅爹爹将垃圾桶移至它处，但给小区其他居民倒垃圾带去不便，尽管垃圾桶撤掉了，但垃圾桶原位置还是有不少居民放置了生活垃圾，为此，梅爹爹与周边居民产生多次口角，矛盾加深。充分了解情况后，村党总支书记召集“五老”说事，在与物业公司协商后将原垃圾桶设置位置移至十米外。事后矛盾双方对“五老”的处事态度和方法均表示满意。

该村负责人表示，在今后工作中将继续强化党建引领，为辖区村民提供有温度、有感情的服务，不断提高辖区群众的幸福感和满意度。  （邬鹏）