“自从小区党支部成立后，我们随时都能找到党员帮助解决身边的问题，从小区卫生、电动车停放到自来水管道改造，反映一次就能解决好。”家住沿河社区沁园小区的吴奶奶近日开心地说道。

社区是基层治理的基本单元。龙眠街道沿河社区始终以党建引领社区治理为抓手，探索并提升居民自治、网格治理效能，办好惠民生、暖民心实事，绘就基层善治新篇章。

一核多元，老旧小区由“无人管”变“共同管”

老旧小区治理难，是沿河社区面临的一大治理难题。沿河社区以沁园小区为试点，以“建支部强堡垒、抓联建惠民生、带共治促长效”为工作思路，构建“一核多元、融合共治”治理体系，组织党员、带动群众全面融入老旧小区共建共治共享，以小区党支部（党小组）为核心，把居民自治落实到小区建管的各个环节，将“无人管”变成了“共同管”，小区人居环境得到明显改善。

在沁园小区的试点经验基础上，沿河社区推而广之，将无物业管理的老旧小区党员、居民代表等组织起来，成立业委会和议事会等居民自治组织，适时召开居民议事会，让居民“议自己的事”，共同为楼院管理出谋献策；把楼院里的退休职工、专业技术人员变成志愿者，组建环境清洁、水电维修、爱心救助等志愿服务队，让居民“办自己的事”，在无物业管理的老旧小区形成了“居民事居民议、居民管、居民办”的自治新格局。

“五心”驿站，社区居民由“陌生人”变“一家亲”

沿河社区党委结合辖区内不同群体的不同需求，建立“五心”驿站，提供“聚心、安心、暖心、乐心、童心”服务。在“五心”驿站，周边居民三五成群，或在暖心室体验区等待常规体检，或在童心室阅读区沉浸于知识的海洋。社区居民彼此见面的机会多了，由“陌生人”变成了“一家亲”。

“我们社区老龄人口较多，一些老人子女不在身边，如何服务好这个群体，是检验我们工作成效的重要指标。”沿河社区负责人介绍道，社区建有老年食堂等服务设施，基本满足辖区老年人在生活、健康、休闲娱乐等方面的多层次需求。社区的“五心”驿站推行“去办公化”，丰富“亲近感”元素，发挥活动阵地功能，定期开展各种主题活动，围绕居民需求，提供免费理发、健康义诊、科普宣讲等志愿服务、便民服务，让居民真切感受到党和政府、社会大家庭的关怀。

“孩子们不在身边，但我们不孤独。我们每天上午买完菜就到五心驿站，和一群老伙伴聊聊天、下下棋、听听戏，生活很充实，大家之间的交流也越来越多，让我们倍感亲切和温暖。”这是沿河社区大多数居民最真实的心声。

网格治理，社区居民“生活圈”变“服务圈”

沿河社区结合居民区、辖区单位等分布现状，优化网格划分，将党支部建在网格上，实现一“网”兜起大小事、“小网格”给力“大治理”。

为真正解决好居民“天天有感的小事”，沿河社区各网格建立健全协商议事机制，搭建三级议事平台，最大限度调动居民群众参与社区治理的主动性；升级党群驿站，整合辖区党建资源，延伸社区服务“触角”，让社区网格员、共建单位党员代表、物业公司三方聚力服务居民；推行“走动式”工作法，建立以网格员、党员为主力的志愿服务队伍，打造“15分钟社区服务圈”，定人定时定点走访楼栋，收集居民各类意见，面对走动中梳理的各种问题，小事及时解决，大事共同商议解决，难事及时上报解决，打通基层社会治理的“最后一米”。

今年以来，沿河社区利用“小网格”管理模式，成功解决小区保洁、绿化、安保、公共设施维护等居民最急最忧最盼的问题18件，有效提升了居民的获得感、幸福感和安全感。（汤敏）