今年以来，黄甲镇便民服务中心不断创新服务载体，优化服务质量，拓宽服务渠道，提高办事效率，让群众好办事少跑路。

整合资源，让群众办事“舒心”。因地制宜，科学设置综合服务、军人事务、民政救助、计生合疗、经济发展等多个服务窗口，实现“集中化”办公为民办事，让群众“进一扇门”，服务中心为群众提供热水，专门配备了急救箱、报刊栏和爱心座椅，增加打印复印设备为群众提供打印服务，不断优化服务环境。

周到热情，让群众办事“暖心”。将群众密切相关的民政、残联、就业、养老、医疗、退伍军人事务做到精细化服务，热情对待每一名群众，能在便民服务中心办理的事“马上办”“一次办”。对群众不熟悉程序的事“领着办”“帮忙办”。为了方便群众，及时更新办事指南，使前来办事群众对所办事项步骤和所需材料一目了然。

认真对待，让群众办事“放心”。对群众反映的问题和事情，无论大小，按照工作程序，认真对待、认真处理、认真解决、认真讲解，努力把群众的紧急事、烦心事、揪心事办好、办实，不让群众多跑路，对所办的事情一次办到位，不让群众来回跑，进一步提升群众的获得感、满意度。

下一步，该镇便民服务中心将继续秉承群众利益无小事的理念，从细小处入手，从急难处入手，持续增强窗口服务意识，进一步优化办事流程，把群众事办好办实。（高荟婷）