数字化、智慧化、智能化是一座城市文明程度的重要体现，也是城市管理中的重要手段。今年以来，市城管指挥中心坚持精细化管理为导向，在每一个环节、每一处细节上下功夫，于小处见工作，在细处见水平。

该中心指挥平台以视频“眼睛”为依托，以市民诉求为基点，将城市管理工作渗透到城市的每一个角落。对外“擦亮眼睛”，发挥视频拍摄功效，紧盯存在问题；对内“强练内功”，坚持值班值守，及时接听电话热线，处理、转办、交办各类群众诉求，强力推进城市管理向精细化、智能化方向迈进。截至目前，该中心共视频拍摄4800余条信息、接听电话热线130余条，及时处置60余条，转办、交办、督办4870余条，均已办结，结案率100%。

下一步，该中心将对原指挥智慧平台系统进一步升级改造，整合城市管理资源，增强平台服务能力，充分发挥现代信息技术，扩大城市管理可视、可控范围，提高应用的智能化程度，为打造智能化城市、智慧化城管贡献力量。(胡庄舒)