为进一步提高服务群众的能力，做实基层“微治理”的“大文章”，近年来，龙腾街道以“四事四权”工作法为抓手，积极搭建为民平台，充分凝聚发挥各方力量，不断激活基层治理新动能，着力保障群众的知情权、决策权、参与权和监督权。

“网格管事”解民忧。根据实际，合理划分网格，并配齐配强网格力量，通过日常巡查、不定期走访等形式及时了解群众的需求、困难以及网格内的各种环境状况、安全隐患等问题。针对网格层面能解决的立即予以协调处理，真正做到“需求在网格发现、资源在网格整合、矛盾在网格化解、服务在网格开展”。截至目前，街道共划分为94个网格，配备了94名网格员。

“五老调事”化纠纷。聘请政治素质过硬、群众威信过高、热心村级事务工作的老党员、老干部、老教师、老退伍军人、老模范担任村（社区）“调解员”，共同参与基层治理；针对群众的家庭矛盾、邻里纠纷等难题，依托新时代文明实践站、“六尺巷调解室”“兴元一杯茶”等载体平台及时调处化解，真正做到“大事不出村、小事不出网格”。据统计，目前街道“五老调解员”共176名，今年以来共调解各类矛盾纠纷120余件。

“支部说事”凝民意。针对网格员、“五老人员”上报及群众反映的重大事项，基层党组织及时进行汇总，并召开支委会，以保障群众最大利益为出发点，认真分析，共同协商，落实交办，构建“收集汇总—研判交办—办理反馈”的工作闭环模式，确保件件有着落、事事有回音，真正做到“权为民所用，利为民所谋”。

“群众议事”同治理。不定期召开党员大会、村民代表大会以及主动上门等多渠道收集群众关于重大事项和重大决策的意见建议，引导群众共参与、同治理，并依托“四议两公开”、小微权力“监督一点通”等平台实时跟踪监督。在和平村新塘村民组人居环境提升项目中，通过召开相关会议，开展调研，听取村民的意见建议，进一步摸清了项目建设中存在的问题与困难，为项目的更好实施奠定了良好基础。（刘敏）