近年来，龙腾街道涧桥村不断创新探索“党建+信访”新模式，创建“三包、四建、五做到”的信访工作机制，进一步形成依托党建抓信访、抓好信访促工作的格局，把信访工作优势转化为群众安全感、满意度的有力保障。

发挥领头雁效应，落实责任“三包”。为发挥领头雁效应，充分调动两委工作积极性，在遇到重大和棘手事件时，村党组织书记实行包安全、包化解、包稳控，全盘抓落实；在遇到村民矛盾纠纷时，村“两委”分工人员及时上门了解情况，做到包协调、包满意、包及时；在村民组邻里纠纷发生纠纷时，联防长、村民代表、老党员包及时劝导、包及时上报、包后期观察。 

提升效能建设，推行信访“四建”。 一是建立“涧桥村信访工作领导小组”，书记任组长，“两委”成员任副组长，联防长、“五老”人员任成员，制定符合农村实际的信访工作制度，切实将党建+信访工作落地见效；二是建立“党建引领法制广场”，将法制宣传带到群众中，让群众在生活中潜移默化地知法、守法、用法，真正做到提升群众安全感；三是建立工作监督制，充分利用党务、村务公开栏、“小微权力一点通”平台、微信群、村民组宣传栏等宣传媒介，及时公开村各项工作，真正做到“阳光村务”；四是建立村级信访、举报窗口，让村民敢说、让群众放心、让工作经得起考验。

践行群众路线，深入落实“五做到”。 做到把群众当家人，对群众反映的问题要第一时间了解情况，为群众解困惑，让群众满意；把群众的诉求当家事，认真倾听群众诉求，让群众把牢骚、把不痛快发在村里，让群众舒心；把群众反映线索、苗头当重要“情报”，认真登记、分析并及时做好信息处理；把信访维稳工作当中心工作，建立“党建+信访”工作机制和应急处理机制，确保信访工作扎实有效开展；把勤政廉政当家风，在工作中要做到公开透明，让群众放心，在处理矛盾纠纷时要公平公正，让群众顺心，在生活中要对群众多贴心，让群众舒心。（雷胜旺）