为进一步提升行政效能，深化“放管服”改革，市政务服务中心交通窗口认真贯彻落实“放管服”改革精神，把优化营商环境作为重中之重。

强化服务意识。该窗口始终坚持便民暖心服务，注重窗口人员着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，持续强化微笑服务、阳光服务、规范服务，进一步增强窗口人员的亲和力；始终坚持倾听群众需求，用真心、细心、耐心营造和谐高效的办事环境，真正把政务工作做到群众心坎上，使窗口态度“暖”起来，窗口形象“靓”起来。

畅通“跨省通办”路径。该窗口坚持“线上线下”常态化开展政策宣传，围绕企业、群众关注的焦点难点，进一步提升道路运输政务便民利民惠民服务水平。积极推进普通货物运输驾驶员从业资格证补发、换证、变更、注销等高频服务事项全程网办、跨省通办。“跨省通办”是“最多跑一次”的再次升级，是让“数据多跑路、群众少跑腿”的生动体现，是广大交通运输驾驶员获得感、幸福感提升的又一保障。今年1至5月，该窗口办结各类事项1340件，按时办结率100%，群众满意率100%。

下一步，该窗口力求在内强素质、外树形象上求突破，以真诚服务换群众真情，全力打造为民服务窗口。（罗玉）