近日，为确保养老金准确及时发放，文昌街道文德社区政务服务中心代办帮办服务工作人员敲响了辖区吴发太吴爷爷家的门，吴爷爷一脸笑容，感谢工作人员能上门帮办“养老保险待遇领取资格认证”。

吴爷爷是计生特扶家庭，一直使用老年手机。工作人员用自己的手机耐心地教吴老夫妻二人完成认证的每个步骤。工作人员周到、暖心的服务赢得了二老连连夸赞。

文德社区自政务服务中心标准化建设后，全体工作人员认真落实人、事、物及环境等各方面标准化要求，实现从人找服务转变为服务找人，让更多的服务给办事群众带来既有“速度”又有“温度”的政务服务。（王京）