近日，973阳光热线接到一个表扬电话反馈，来电群众高度赞扬了市城居中心工作人员及时周到的服务。

原来，表扬电话是程先生打来的。程先生视力不太好，外出不便，听说现在可以补缴城乡居民养老保险，自己今年就要满60周岁了，想要补缴，但因为视力不好，甚至连自己的身份信息和参保缴费情况都不清楚，内心非常焦急。2月21日，市城居中心工作人员接到转件后，第一时间联系了程先生，了解到具体情况后，及时查询并帮助其办理了补缴业务，同时协调税务等部门，一次性告知了程先生补缴的金额和缴费的方式。

被感动的程先生找不到更好表达感谢的方式，就拨打了973阳光热线。热线接通后，他在电话那头不停地为市城居中心工作人员的贴心服务点赞。 程先生说：“我不仅少跑了一趟腿，更没想到电话里的办事效率这么高，真的很舒心。”

据悉，市城居中心创新工作模式，开通绿色通道，优化办理流程，多渠道公布办公电话，推行业务“不见面办”，群众足不出户，利用电话咨询等方式，“不见面”便可一次性办理业务。 （陈姣）