信访是社情民意的反映，人社信访工作更是事关群众切身利益、社会和谐稳定的重要部分。近年来，人社部门主动靠前，坚持以人为本，明确责任落实，积极化解矛盾，2022年共办理各类信访问题130余件，办结率为100%。

初信初访了解到位。当前，人社信访主要围绕解决农民工工资、职工退休、社保缴纳等问题，高度重视初信初访，掌握信访工作的主动权，第一时间了解群众的合理合法诉求并解决到位，将矛盾纠纷化解在事前。

多方多点协调到位。伴随着人社信访问题的复杂性、综合性日益突出，上下层级之间建立纵向协调机制，加强沟通了解动态；各部门之间建立横向联动机制，凝聚力量共同解决。在实行统一调度防范，化解矛盾的基础上，树立全员办信访、全面化矛盾的办事格局。

依法依规稳控到位。积极落实各类信访工作机制，本着实事求是、合法合规的办访原则，与群众面对面现场解决问题；对于不能协调的矛盾，指导群众通过法律途径进行处理；面对信访对象的无理要求，坚持按章依法办事，不做无原则、无底线的让步，保障信访和谐实现社会稳定。（叶维）