出来住酒店本来是一件很平常的事情，然而杨某没想到入住酒店时竟然因为路面湿滑意外摔伤。近日，桐城市人民法院成功调解了一起因在酒店摔伤引起的索赔纠纷，双方对调解结果均表示满意。

2021年5月，原告杨某进入被告酒店自助餐厅就餐，因餐厅内路面湿滑，导致原告受伤，后立即送往医院就医，诊断为“骶椎骨折”。事后双方协商未果，原告杨某一纸诉状诉至法院，请求赔偿其误工费、护理费、营养费等各项损失。

为避免当事人的多次奔波，承办人与双方当事人多次进行电话沟通，认真听取双方对案件赔偿事宜的陈述及意见后，决定利用鉴定前组织双方质证的时候进行一次调解。起初，原被告情绪均很激动，双方赔偿数额分歧很大。承办人本着解决纠纷、化解矛盾的原则，先从法理角度向双方当事人释明《民法典》对酒店安全保障义务方面的具体规定，再从情理角度引导双方心平气和、换位思考，最大程度消除了双方当事人的对立情绪，最终在法官的耐心疏导调解下达成调解协议，原告撤回了鉴定申请，该案至此获得圆满解决。（方园）