为进一步推动城市基层治理，近年来，龙眠街道立足实际，坚持“党建领航、多元参与、智慧服务”的工作理念，精细网格管理，以“整合资源、多网合一、专职队伍、定人定责”为手段，构筑“微网格”，形成了一支强大的基层治理力量，推进基层矛盾纠纷多元化解，治理能力逐步提升，取得了“微网格”撬动“大治理”的效果。

城市治理“一张网”。建立网格管理架构，成立街道网格化服务管理中心，实行坐席制度，配备3名专职工作人员。按照一定的地理空间和人口分布，坚持“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则，街道设9个社区网格、40个责任网格、775个微网格，形成“街道→社区→网格→微网格”4级网格管理服务体系。以社区党组织为核心，对社区内的网格进行优化整合，统筹网格内党的建设、社会保障、综合治理、应急管理、民生服务等工作，实现“一网多能”。每个责任网格设立专职网格员1名，负责网格内巡查调处、信息上报、关爱走访，实现“全能网格+全科服务”。

专职协同“一队伍”。坚持一格一员、一员多能，组建“一支队伍”，配备了一支40人的专职网格员队伍，做实“1名网格长+1名专职网格员+N名单元长联防长”的网格运行体系，并由社区两委干部担任网格长；通过公开招考选聘专职网格员，学历均在大专以上，平均年龄30周岁；积极引导和动员党员、退役军人、志愿者、“两代表一委员”“五老”“乡贤”等群体担任单元长联防长。在网格内将网格员姓名、职务、职责、联系方式“四公开”，使群众看得见、找得到、用得上。

数字赋能“一平台”。实时完善“文都e家”平台，设巡查点266个，巡查线路36条，共享27个高清摄像头，采集3135栋楼栋和8.5万常住人口信息。网格内的人、地、事、物、情等信息全部纳入平台，通过网格员发现问题、主动作为，群众反映问题、吸纳社会信息双向发力，尽可能在第一时间发现问题，为快速处置打下了基础。疫情防控期间，依托平台采集的常住人口信息，在“五个清仓见底”专项行动中摸清疫情底数，危险源第一时间发现，传染源第一时间管控，有效遏制疫情蔓延，为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利奠定了基础。近两年来，龙眠街道累计有效解决问题3万余件，关爱走访特殊人群0.4万余人次，实现信息实时传输、任务实时派遣、矛盾实时调解。

长效管理“一机制”。以推行“四事四权”工作法为契机，健全矛盾纠纷隐患排查在网格、重点人群稳控在网格、重大风险评估在网格、联动联调联办在网格的“四在网格”矛盾纠纷多元化解机制。依托党建平台调动各方发力，促进驻区单位、在职党员、执法力量进社区。开展党政群机关与社区结对共建，实施以资源清单、需求清单、项目清单为主要内容的“三项清单”制度，有效整合驻区单位和社区资源，涌现出深受居民好评的同安社区、南演社区“四点半”课堂、太平社区科普馆等服务项目。网格员常态化巡查走访机制服务居民零距离，每日巡查责任网格，定期入户走访特殊人群，网格员走街串巷，发现居民诉求，小到帮助老人缴纳医保，大到道路等市政设施维护，解决居民的烦心事。

下一步，我们将笃实创新，久久为功，用绣花功夫做实“微网格”，切实做到为百姓解难、为党委政府分忧，提升广大群众的获得感、幸福感和满意度，为提升社会治理现代化体系和能力贡献龙眠力量。（张神舟）