自8月21日怀宁县在外省返乡及其关联人员例行核酸检测中发现新冠肺炎阳性病例后，我市迅速启动应急机制，根据工作指令，市疫情防控应急指挥部隔离安置组迅速行动，紧急启用城区9处隔离点，落实“四到位”，为隔离人员提供全方位服务，让集中隔离点成为阻断疫情传播风险的“阻击点”。

服务专班到位。各集中隔离医学观察点结合轮值方案，从镇街、市直单位紧急抽调工作人员组成服务专班，足额配备医护人员、公安干警、保洁人员等，为隔离人员提供医疗和后勤服务保障。服务专班完成岗前培训后，立即进入隔离点开展各项工作，最大程度为隔离人员的身体健康和生活需求提供服务保障。

制度落实到位。已启用的隔离点严格按照《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版)》，明确工作人员岗位职责，依法依规对隔离点实施管理。建立健全防控消毒、健康监测、信息联络、安全保卫、后勤保障、服务保障、心理疏导、医疗废物处置等相关制度，规范隔离点“三区两通道一点”的使用，制定消防安全等各类应急预案，严格落实人员隔离管控、环境消杀等防控措施及日常管理制度。严把入口、出口关口，全面落实疫情防控防护职责，确保隔离点安全高效运行。

人文关怀到位。为让隔离人员感受到“家”的温馨、住得放心舒心，隔离点房间按照单人单间单卫标准设置，配备了电视、桌椅等设施和个人洗漱用品，24小时不间断提供热水，做到无线网络全覆盖。在隔离人员就餐方面，注重食品安全卫生监管，做到三餐及时送达，同时关注孕妇、儿童、老人、残疾人等特殊群体饮食习惯，尽量满足个性化需求或医疗需求。各隔离点建立微信服务群，及时通过微信群掌握隔离人员动态、普及健康知识、隔离观察注意事项等，引导隔离人员自觉遵守各项规定，做好个人防护。同时提供心理咨询服务，开展健康咨询和心理疏导，消除隔离人员的恐惧心理，帮助他们安度隔离观察期。

动态管理到位。各集中隔离点落实信息报送共享机制，强化各点协调沟通，实时掌握各点的隔离人数、隔离房间数、核酸检测等情况，分类汇总相关数据，并向市疫情防控应急指挥部办公室汇报每日数据动态，确保相关数据更新的准确性、隔离房间使用的精准性。（王璟）