桐城市大关镇积极推行信访接待“四心”工作法，推动该镇“党建+信访”工作提质增效。

组织热心，上下联动，有效沟通“零距离”。大关镇建立镇党委、村委两级联动，每月定期召开信访工作联席会议，布置具体工作。建立健全信访工作考核机制，实施清单式管理。同时，转被动接访为主动下访，与群众面对面沟通，听取当事人意愿诉求，为当事人答疑解惑、疏导情绪，力争从源头上化解矛盾纠纷。

倾听耐心，分口负责，扎实做好信访工作。该镇成立派出所、司法所、民政办、公路站、综治办5个信访工作组，对口负责处理化解信访案件，让群众反映问题知晓“门路”，解决问题少走“弯路”，及时化解矛盾，维护社会和谐。

服务细心，工作下沉，搭建信访“连心桥”。大关镇借助“小微权力”一点通平台，实时更新信访工作新动态。定期对来访事项办理情况进行跟踪督导，通过电话访谈、实地走访等方式开展“回头看”，透过细致的督查之举，实现温暖民心之效。

帮扶暖心，主动出击，构建矛盾化解“终点站”。该镇对于生活特别困难且诉求合理合法的信访群众，及时启动信访救助机制，经过甄别、核实等流程，积极为信访群众申报信访救助资金，及时高效实施帮扶救助。

截至6月底，大关镇主动接待化解信访事项26件次，实现受理案件庭前调解率达50%。

通讯员 王瑾

来源：《安庆日报》 2022.07.12  05版