近年来，为推动解决老百姓“急难愁盼”问题，文昌街道翻身社区积极探索和打造新时期的翻身“四化四一”工作法，推深做实“党建+信访”，构建出以“党组织牵头、社团参与、群众自治、源头预防、依法治理、和谐有序”的新格局。 

优化顶层设计，织密信访一张网。成立“党建+信访”工作领导小组，社区党总支书记为组长，两委成员、片警、网格员为成员，77个单元长为信访信息联络员，建立健全网格队伍，工作责任层层落实，细化到户，落实到人，织密信访一张网。通过网格化管理、一站式服务模式、在职党员进社区先锋模范作用，上门入户走访或电话回访等形式，耐心听取信访人的倾诉，热心了解他们的苦衷，诚心帮助其解决问题， 用诚信换取他们的信心，帮助其解开思想疙瘩。

深化宣传教育，绘就安保一张图。利用初心广场和开明义红色纪念馆等特色资源，深入开展革命传统教育、党史教育，以春风化雨的形式，教育和感化群众，跟党走、感党恩，提高思想认识和精神境界。用活共建单位资源，与司法所等单位联合开展《民法典》《宪法》宣讲，与市信访局开展“法律知识进社区”宣传，邀请法律工作者，站在信访人的角度，自发组织普法宣传、法律知识讲座等志愿服务活动300余场次，消除其信“访”不信“法”的疑虑，切实提高社区居民知法守法意识，引导其走司法途径解决问题。设立专门的治安巡逻队，发动志愿者参与并做好社区安保工作。

强化榜样力量，点亮物业一片红。以上和家园小区为样板，创新打造“红色物业”，成立由物业公司经理任书记的物业公司党支部，建立社区党总支书记与物业支部书记交叉任职制度，挑选威信高、群众基础好、管理能力强的党员担任楼道长，组建红管家(党员)、蓝管家(维修服务人员)、金管家(物业管理人员)三支服务队伍，构建“社区党总支+物业党支部+党员楼栋长”的治理模式，引导小区居民共同参与，合力解决小区内难点堵点问题，推进社区治理与物业管理高质量发展，实现社区老旧小区红色物业管理全覆盖。 

孵化小区会客，促进睦邻一条心。依托“理来礼去”议事亭等载体，深化民主协商机制。坚持“有事多商量、遇事多商量、做事多商量、商量结果亮榜公示”的“三商一亮”原则，“帮办不包办”，社区建立“翻邻社”协商议事委员会，形成群众点事、两委提事、居民议事、集体决事、多元办事、公众评事的“六事”工作方法，做到“小事不出小区、大事不出社区”，将信访隐患消灭在萌芽状态。建设和孵化“小区会客厅”居民自治新平台，突破社区党群服务中心旧模式，从群众最关心的问题入手，把矛盾化解在群众家门口，促进邻里一条心。在“小区会客厅”，邀请开发商、物业和群众代表共同协商业主烦心事，一举解决七里香溪小区困扰居民5年之痛的临时用电突出问题，促成了开发商、物业和业主亲切“握手”。“小区会客厅”建设以来共调处矛盾纠纷20余件，调处率100%，群众满意率100%。

“新时期的翻身社区坚持以党建为引领，落实‘四化四一’工作法，将工作重心下沉和前移，用心用情解决群众的急难愁盼，努力构建共建共治共享的社区治理新格局，推动‘党建+信访’落实见效。”翻身社区党总支书记叶鲜说。(夏梦)