为解决群众合理诉求，防止矛盾激化、信访升级，文昌街道山水龙城社区积极探索“党建引领信访，信访融入党建”工作模式，整合各方资源，促进社会稳定。

该社区山水龙城小区门面餐饮店油污长期溢出地面，气味难闻，影响周边居民正常生活，居民多次向“12345”“书记信箱”投诉。今年3月底，社区党支部在接到信访件后，多次走访居民、经营户、物业公司，召开“四位一体”联席会，提出初步整改方案。4月初，社区党支部作为联络人，联系了市政府办、住建局、房产局、街道办事处、小区业委会、物业公司、经营户等相关部门负责人召开现场会，提交了联席会讨论的初步整治方案。方案具体为由物业公司和经营户共同出资两万元，物业公司施工，重新组建管道、增加隔油池，业委会督促物业公司定期清理隔油池，保持管道畅通和环境整洁。4月14日，整改工程全面完工。周边居民看到焕然一新的环境，无不拍手称赞。

今年以来，该社区通过“党建+信访”工作模式，运用“六尺巷调解工作法”，解决类似信访件5起。该社区负责人表示，下一步，社区将依托文都e家网格化巡查，做到问题早发现，早报告，早疏导、早化解，力争做到矛盾不上交，化解在基层。（杨进 吴程程 ）