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青和物业工作人员帮助迷路耄耋老人找到亲人
时间:2022-06-06
来源:桐城市融媒体中心

一位耄耋老人独自离家后迷路,青和物业碧峰小区服务中心主任邓志国和副主任马小燕伸出援助之手,帮助老人找到了家人。
6月2日上午7点左右,青和物业碧峰小区服务中心副主任马小燕在日常巡查中发现,在其辖区有一陌生的老人一直在小区内来回走动,嘴里念叨着什么,神情还透着些许焦急。根据多年的工作经验,马小燕赶紧上前询问老大爷是否碰到了难处。老大爷仿佛见到了救星般,赶忙说自己今天想来妹妹家串门,因妹妹今天过生日,可一时怎么也想不起妹妹家的楼栋和房号,急得不知道该去哪找了。经过与老人的简单沟通,马小燕发现老人记不起自己的姓名,也说不清家庭住址和妹妹的联系方式,身上也没有携带任何身份信息,考虑到天气炎热,先把老人带回物业服务中心,为老人倒上热水,陪老人聊天,一边安抚老人情绪,一边耐心引导老人仔细回忆,一边汇报给物业主任邓志国。为了尽快帮助老人找到家人,邓志国拿起手机给老人拍照,发到业主群,可多方询问,都没有人认识这位老人,直到上午十点半,通过大量信息查询和照片对比,终于查到了老人妹妹的信息和联系方式,86岁的戴爷爷与81岁的妹妹才得以团聚。
该物业公司简单而暖心的举动,让两位耄耋老人感动不已。(汪峰)