为充分发挥机构编制部门在维护社会稳定中的作用，市委编办严格落实《信访工作条例》《机构编制监督检查工作办法》等有关规定，清单化、闭环式抓好信访事项落地落实。

突出组织领导，强化制度建设。明确编办主任是工作第一责任人，分管主任负主管责任，相关科室在业务范围内承担具体工作职责。同时，将信访案件处理纳入对科室和个人业绩的考核管理，利用机关工作会议定期对信访工作进行调度。

突出政治引领，提高思想认识。加强信访法规和政策学习，利用机关工作会议认真学习信访维稳方面的法律法规和各级文件精神，提高全体工作人员的政治素质、法律知识和应对信访工作的能力；要求每位工作人员加强业务学习，熟练掌握机构编制事项，能够合法合规的解答机构编制相关的信访事项。

突出流程规范，实现闭环管理。分类建立机构编制信访事项工作台账，对来访时间、人员信息、具体事项等进行详细记录，能现场解答的问题当场答复，对情况复杂的要主动做好信息对接工作，与相关部门沟通了解具体情况后再进行答复，确保反馈意见真实有效，真正做到信访工作闭环管理。（童文）